HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA

Nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Bước 1: Công dân truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng đường dẫn: https://dichvucong.gov.vn/, Chọn nút "Đăng nhập" tại góc trên bên phải màn hình

Bước 2: Chọn đăng nhập bằng Tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho Công dân

Bước 3a: Nhập thông tin tài khoản VneID để đăng nhập Cổng dịch vụ công: Công dân nhập thông tin Số định danh cá nhân (Số CCCD) và Mật khẩu sau đó chọn đăng nhập

Bước 3b: Đăng nhập bằng quét mã QR bằng ứng dụng VneID trên thiết bị di động

Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Công dân chọn Thủ thục hành chính để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, Nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm để tìm thủ tục hành chính cụ thể

Bước 5: Công dân xem chi tiết Thủ tục hành chính để nắm được trình tự thực hiện, Thời gian giải quyết, Phí, lệ phí của thủ tục đối với các hình thực nộp Trực tiếp, Dịch vụ bưu chính và Trực tuyến.

Công dân chọn Tỉnh/Thành phố, Phường/Xã thực hiện thủ tục hành chính và Chọn nút "Đồng ý" để nộp hồ sơ trực tuyến

Bước 6: Công dân chọn nút "Nộp trực tuyến" đối với thủ tục hành chính muốn thực hiện

Bước 7a: Khi thực hiện nộp trực tuyến, hệ thống chuyển qua Cổng dịch vụ công Hà Nội (https://dichvucong.hanoi.gov.vn/) để nộp hồ sơ, Công dân thực hiện nhập thông tin hồ sơ

Công dân tích chọn, màn hình sẽ hiển thị Form nhập thông tin nhận kết quả tại nhà, nếu bỏ chọn sẽ ẩn form nhập và Công dân sẽ thực hiện nhận kết quả tại cơ quan nộp hồ sơ

Bước 7b: Công dân thực hiện nhập thông tin hồ sơ

Bước 7c: Công dân xem danh sách thành phần hồ sơ cần phải nộp đối với thủ tục hành chính đang thực hiện, đối với các thành phần hồ sơ có gắn (*), Công dân bắt buộc phải tải file đính đính kèm thì mới thực hiện Lưu và gửi hồ sơ được

Công dân thực hiện ký số văn bản đối với các tài liệu đính kèm nếu có chữ ký số bằng cách chọn icon

Bước 7f: Đối với các thành phần hồ sơ không phải là tờ khai, Công dân chọn tài liệu đính kèm tương ứng từ 3 nguồn: 1. Từ file đã lưu trên thiết bị; 2. Từ tài liệu mẫu đính kèm thành phần hồ sơ; 3. Từ danh sách tài liệu điện tử của Công dân

Bước 7g: Thanh toán phí, lệ phí (Nếu có)

Công dân chọn Tab Phí, Lệ phí cạnh thông tin hồ sơ đang nhập để xem phí và lệ phí của Thủ tục hành chính đang thực hiện

Công dân Lưu và nộp hồ sơ để tạo Mã hồ sơ, hệ thống sẽ hiển thị Nút "Thanh toán" và "Thanh toán quốc gia"

Thanh toán: Chuyển đến màn hình chi tiết thanh toán

Thanh toán quốc gia: Kết nối đến Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện thanh toán

Công dân có thể vào danh sách hồ sơ chờ thanh toán để thực hiện thanh toán các hồ sơ khác

Bước 7h: Hoàn thành: Lưu và Nộp hồ sơ

1. Sau khi nhập đầy thủ thông tin và đính kèm tài liệu đối với các thành phần hồ sơ bắt buộc, Công cân thực hiện Lưu hồ sơ hoặc Lưu và nộp hồ sơ

Lưu hồ sơ: Hồ sơ sẽ được lưu vào danh sách hồ sơ chờ nộp, Công dân có thể cập nhật lại hồ sơ trước khi nộp

Lưu và nộp hồ sơ: Hồ sơ sẽ được tự động lưu và chuyển đến đơn vị tiếp nhận ngay tại thời điểm Công dân thực hiện thao tác gửi, Công dân chỉ có thể cập nhật lại thông tin hồ sơ trước khi hồ sơ được cán bộ tiếp nhận. Khi hồ sơ đã được tiếp nhận, Công dân không thể sửa hồ sơ, chỉ có thể bổ sung thành phần hồ sơ nếu có yêu cầu bổ sung.

Công dân chọn Thông tin tài khoản để xem danh sách thủ tục hành chính đã thực hiện1. Tất cả hồ sơ: Danh sách tất cả hồ sơ đã thực hiện2. Hồ sơ chờ nộp: Danh sách hồ sơ đã lưu nhưng chưa thực hiện nộp3. Hồ sơ chờ tiếp nhận: Danh sách hồ sơ đã nộp thành công nhưng chờ cán bộ tiếp nhận xử lý4. Hồ sơ đang xử lý: Danh sách hồ sơ đã được cán bộ tiếp nhận thành công và đang xử lý5. Hồ sơ từ chối tiếp nhận: Danh sách hồ sơ đã nộp thành công nhưng bị từ chối tiếp nhận6. Hồ sơ đã hoàn thành: Danh sách hồ sơ đã hoàn thành và có kết quả xử lý7. Hồ sơ chờ bổ sung: Danh sách hồ sơ bị trả về để bổ sung thành phần hồ sơ8. Hồ sơ chờ thanh toán: Danh sách hồ sơ cần thanh toán trước khi được tiếp nhận xử lý

Bước 8: Thao tác với hồ sơ đã nộp

1. Xem chi tiết: Công dân chọn Xem chi tiết để chuyển đến màn hình thông tin chi tiết hồ sơ

2. Phiếu hẹn trả: Công dân chọn Phiếu hẹn trả để xem chi tiết thông tin phiếu hẹn và trả kết quả của hồ sơ

3. Yêu cầu rút hồ sơ: Công dân chọn Yêu cầu rút hồ sơ để rút hồ sơ đã nộp trong trường hợp không muốn tiếp tục thực hiện thủ tục hành chính đó nữa

4. Cập nhật hồ sơ: Công dân chọn Cập nhật hồ sơ để thực hiện cập nhật hồ sơ đã nộp, nhưng chỉ có thể cập nhật lại thông tin những hồ sơ chưa được cán bộ tiếp nhận. Khi hồ sơ đã được tiếp nhận, Công dân không thể cập nhật hồ sơ

5. Bổ sung hồ sơ: Công dân chọn Bổ sung hồ sơ để bổ sung thành phần hồ sơ còn thiếu khi cán bộ yêu cầu (Chức năng chỉ hiện ra với các hồ sơ Yêu cầu bổ sung)

Bước 9: Thanh toán phí/ lệ phí hồ sơ

Công dân chọn "Thanh toán trực tuyến" trên thanh menu chức năng, nhập Mã hồ sơ và Mã bảo mật, chọn "Tra cứu" để tìm hồ sơ cần thanh toán

Xem chi tiết: Hiển thị cửa sổ xem thông tin chi tiết hồ sơ

Thanh toán: Chuyển đến màn hình chi tiết thanh toán

Thanh toán quốc gia: Kết nối đến Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện thanh toán

Chi tiết thanh toán phí, lệ phí hồ sơ

Tra cứu hồ sơ đã nộp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Bước 1: Tra cứu hồ sơ đã nộp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Tra cứu bằng mã hồ sơ: Công dân chọn "Thông tin và dịch vụ" >> "Tra cứu hồ sơ" trên thanh menu chức năng, sau đó nhập Mã hồ sơ và Mã bảo mật, chọn "Tra cứu" để tìm hồ sơ

Bước 2: Xem danh sách hồ sơ đã nộp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Công dân chọn Thông tin tài khoản để xem danh sách thủ tục hành chính đã thực hiện

Bước 3: Chi tiết Hồ sơ đã nộp

1. Xem chi tiết: Công dân chọn Xem chi tiết để chuyển đến màn hình thông tin chi tiết hồ sơ đã nộp

2. Xem giấy tờ: Công dân chọn Xem giấy tờ để hiển thị Cửa sổ sách tài liệu đính kèm thành phần hồ sơ của thủ tục hành chính đã nộp

3. Gửi PAKN: Công dân chọn Gửi PAKN để chuyển đến màn hình gửi phản ánh kiến nghị đến Cổng Dịch vụ công Quốc gia

4. Thanh toán lệ phí: Công dân chọn Thanh toán lệ phí để hiển thị Cửa sổ Thông tin thanh toán, Công dân thực hiện thanh toán phí, lệ phí cho Hồ sơ tại đây.